Depuis toujours et jusqu’à maintenant, votre agent de voyages n’était pas tenu de prouver un minimum de connaissance sur la législation applicable à la vente de services touristiques pour vous vendre des voyages. Pas mal non ?
Oyé Oyé, cette ère est sur le point de se terminer !
L’Office de la protection du consommateur du Québec vient d’apporter des modifications à la Loi sur les agents de voyages.
Ceux-ci devront être titulaires d’un certificat, délivré par l’OPC, avant la fin de 2010. À compter du 1er juillet 2012, ces conseillers en voyages devront également réussir un examen qui portera sur cette législation applicable à la vente de services touristiques et ce, afin d’obtenir ou de reconduire leur certificat.
Un mot sur le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, lequel est destiné aux consommateurs qui sont privés des services touristiques achetés auprès d’un agent de voyages titulaire d’un permis délivré par l’OPC. Le montant maximum de remboursement possible de 3 000 $ par client et par voyage est aboli. Le client lésé pourra ainsi réclamer la totalité des frais relatifs aux services non rendus.
Mettez ça dans votre pipe !
On devrait tous le faire même si on ne voyage pas. Alors quand on sait qu’à l’étranger, nous nous retrouvons dans un environnement où nous n’avons plus nos repères habituels, où la langue étrangère peut compliquer la communication, où le mode de vie là-bas ne ressemble sans doute en rien à celui de notre chez soi, le meilleur atout à mettre de toute urgence dans ses bagages est un cours de secourisme, suivi en famille.
Inutile de le dire mais je le fais quand même : connaître les techniques de base des premiers soins peut sauver des vies. Vous pouvez sauver celle de votre enfant et votre enfant peut même sauver celle de ses parents.
Inutile de le dire mais je le fais quand même : si un jour notre enfant nous tombe dans les bras, en plein désert, à flanc d’une montagne ou sur une plage mexicaine, je vous jure que de pouvoir réagir sur le champ et lui apporter les premiers soins vitaux va non seulement améliorer ses chances de survie et guérison mais peut-être aussi sauver sa vie.
Si la date où vous avez suivi ce cours remonte à des lunes, il n’est pas bête de penser à un renouvellement. Les techniques évoluent ou sinon ce sont les méthodes pour s’en souvenir qui s’améliorent. De plus, plusieurs parents ne pensent pas à suivre ce cours avec son ou ses enfants. Et c’est possible.
La Croix Rouge (notamment au Canada et en France) offre plusieurs versions de cours de secourisme dont deux assez intéressants : Secourisme d’urgence et RCR – Soins aux enfants et Secourisme général et RCR-Soins aux enfants. La Croix Rouge offre aussi un cours de sécurité aquatique, qui pourrait être assez utile à suivre si vous êtes du genre voyage de plongée, de pêche, de bateau ou de kayak.
Bon cours !
Les allergiques qui savent qu’ils sont allergiques annoncent toujours leurs allergies avant même qu’ils ne soient exposés aux éléments qui déclenchent leurs allergies. Vous ne trouvez pas ?
C’est le même scénario qui se présente chez les individus allergiques aux enfants. Comment cela se produit ? Ils manifestent un état de panique dès qu’ils apprennent qu’ils partageront leurs à-côtés avec un ou des enfants. Dans un avion ou un train, des espaces restreints donc, c’est classique, et amplifié.
Voici ce qui arrive : au moment de l’embarquement des passagers, vous remarquez que l’individu à qui on a attribué le siège à côté de vous et votre enfant lance des flèches du regard à votre enfant tout en faisant des pieds et des mains auprès des agents de bord pour qu’on lui attribue un autre siège, prétextant qu’il veut la paix ou toutes autres sortes de stupidités inventées. Que faire alors ? Et bien voyez cela comme une super bonne nouvelle ! Pourquoi ? Il est en train de vous dire très clairement qu’il déteste les enfants !!! Personnellement, de savoir à l’avance à qui je devrai faire affaire, j’adore !
Que faire ensuite ? Surtout RIEN pour l’empêcher de continuer à protester et réclamer un autre siège et ce même si vous savez que votre chérubin est le plus sage du monde et que tout se passera bien. Pourquoi ? Il est en train de vous annoncer qu’il sera le voisin de voyage le plus désagréable, impatient et incompréhensif du monde avec vous et votre enfant ! Autant qu’il foute le camp, non ?
Alors allez hop, clamez haut et fort que c’est une excellente idée de vouloir changer de place. L’idée ? Que cet individu allergique aux enfants soit loin de vous. En plus, ça tombe bien; vous aussi, vous aurez la paix !
La semaine prochaine, je vous parle du meilleur préparatif qui soit avant de partir en voyage en famille…
Sauf ceux qui en sont allergiques (et encore !), TOUS les enfants aiment les animaux. Je vous mets au défi de me trouver une photo d’une chambre d’un enfant qui n’a pas au moins une peluche, une taie d’oreiller avec une girafe dessus, une babiole poilue ou encore un livre d’images d’animaux exotiques ou domestiques…
Alors c’est pas bien compliqué : si vous dites à votre enfant « allons dormir dans un hôtel où les kangourous viennent grignoter des miettes avec nous au petit déjeuner… », invitez-moi pour que j’ais le bonheur de voir sa réaction !
Où se trouve un tel endroit ? Au pays des kangourous, voyons…
Photo : Patrick Cros
Le Kangaroo Island Wilderness Retreat est situé aux portes du Parc National Flinders Chase dans le sud de l’Australie. Sa cour arrière est un trésor pour les enfants : des wallabys (kangourous de petite taille), des opossums (comme les deux petits rigolos dans l’Ère de Glace de Disney) et des échidnés (hérissons avec un trop long museau !) s’y promènent.
En matinée et fin de journée, ces résidents poilus viennent même faire un tour aux terrasses des chambres et dire bonjour à la clientèle présente. Pas mal, non ?
Isabelle Chagnon est journaliste et photographe en voyage. Taïna, sa fille, n’a que quatre mois quand elle part avec elle pour la première fois. Depuis, Isabelle fait des voyages avec les enfants une de ses spécialités. Elle a cosigné le guide Ulysse Voyager avec des enfants.
