Depuis toujours et jusqu’à maintenant, votre agent de voyages n’était pas tenu de prouver un minimum de connaissance sur la législation applicable à la vente de services touristiques pour vous vendre des voyages. Pas mal non ?
Oyé Oyé, cette ère est sur le point de se terminer !
L’Office de la protection du consommateur du Québec vient d’apporter des modifications à la Loi sur les agents de voyages.
Ceux-ci devront être titulaires d’un certificat, délivré par l’OPC, avant la fin de 2010. À compter du 1er juillet 2012, ces conseillers en voyages devront également réussir un examen qui portera sur cette législation applicable à la vente de services touristiques et ce, afin d’obtenir ou de reconduire leur certificat.
Un mot sur le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, lequel est destiné aux consommateurs qui sont privés des services touristiques achetés auprès d’un agent de voyages titulaire d’un permis délivré par l’OPC. Le montant maximum de remboursement possible de 3 000 $ par client et par voyage est aboli. Le client lésé pourra ainsi réclamer la totalité des frais relatifs aux services non rendus.
Mettez ça dans votre pipe !
Isabelle Chagnon est journaliste et photographe en voyage. Taïna, sa fille, n’a que quatre mois quand elle part avec elle pour la première fois. Depuis, Isabelle fait des voyages avec les enfants une de ses spécialités. Elle a cosigné le guide Ulysse Voyager avec des enfants.
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